На главную страницу

job
joblist
superjob
zarplata
rabota
rdv
1job
jobmatrix
mainjob
bestjob
jobusa
spjob
biz
vakant
profy
job.50
estart
infostart
oleks
rezum.chat
бесплатная рассылка
job.com
russjob
emoney.al
finest
worker
rabota.ricor
unity
emigration.msk
joblist
recrut
job-today
pointjob
ukrjob.net
jobline.da
советы
officemart
rol
job.informika
infoworld
anketa.irpo
telerabota
job.rbc
job.x-time
ipo.spb
izrukvruki
yourjob

Дорогие читатели! Из-за отсутствия времени выложены 3 почти одинаковые статьи. Какая лучше - выбрать не смог. Приношу свои извинения.

КАК СОСТАВИТЬ ЭФФЕКТИВНОЕ РЕЗЮМЕ

Не существует единственно верного способа написания резюме. Тем не менее, некоторые резюме оказываются более выигрышными и эффективными в сравнении с другими. Почему?
Если вы будете следовать приведенным ниже рекомендациям, Вам, возможно, удастся обратить на себя более пристальное внимание потенциальных работодателей.
Ваше резюме должно подчеркивать ваши достижения, опыт и навыки, соответствующие желаемой позиции. Резюме не посылаются в "никуда", поэтому необходимо:

  • трезво оценить себя
  • определить сферу своих интересов или желаемую позицию
  • учитывать интересы работодателя

Трезво оцените себя, свои способности, достижения и опыт, т.е. оцените:

  • вашу квалификацию и навыки
  • вашу деятельность в прошлом, которая может проиллюстрировать упомянутую квалификацию и навыки

Кроме опыта работы укажите в резюме:

  • дополнительное обучение (аспирантура, курсы, тренинги)
  • работу/обучение за рубежом
  • работу в качестве руководителя
  • полученные награды и премии

СОСТАВЛЕНИЕ РЕЗЮМЕ

После того, как вы оценили свой опыт, определили сферу ваших интересов и представили себе вашего потенциального работодателя, вашей задачей становится презентовать себя работодателям наиболее позитивно.

ТИПЫ РЕЗЮМЕ

Существует три основных типа резюме:

  1. Хронологическое
  2. Функциональное
  3. Комбинированное (хронологически-функциональное)

1. ХРОНОЛОГИЧЕСКОЕ

  • Опыт работы, образование и пр. указываются в обратном хронологическом порядке (т.е. начиная с последнего места работы)
  • Коротко опишите ваш опыт, подчеркивая достижения и навыки
  • Предварите резюме кратким обобщением ("summary") вашего опыта


2. ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ

  • Информация подается по "тематическим группам" (например, лидерские качества/руководящие позиции, организаторские способности, профессиональные достижения), имеющим непосредственное отношение к работе, которую вы хотите получить
  • Даты обычно исключаются, чтобы подчеркнуть ваш опыт, а не последовательность событий


3. КОМБИНИРОВАННОЕ

  • Обычно состоит из двух частей: описания опыта по "тематическим группам" и короткого описания в хронологическом порядке опыта работы, образования и пр.
  • Такое резюме позволяет вам подчеркнуть опыт, непосредственно соответствующий реальной позиции и требованиям реального работодателя


CОДЕРЖАНИЕ РЕЗЮМЕ


ИМЯ
Укажите в центре верхней части первой страницы ваше полное имя и фамилию.
АДРЕС, НОМЕР ТЕЛЕФОНА, Е-MAIL
Укажите полный почтовый адрес (с почтовым индексом). Если вы работаете, то укажите и рабочий и домашний номера телефонов. Потенциальный работодатель должен иметь возможность связаться с вами в удобное для него время. Если по определенному номеру телефона вас можно застать в ограниченное время, укажите, когда именно.
ОБРАЗОВАНИЕ
Перечислите названия учебных заведений, в которых вы учились, в обратном хронологическом порядке. Укажите название учебного заведения, город, квалификацию, специализацию, дату окончания. Указывайте среднюю школу только в том случае, если это имеет непосредственное отношение к желаемой позиции. Также можно указать тему или название кандидатской диссертации (или другой научно-исследовательской работы) независимо от того, имеет ли она прямое отношение к определенной вакантной позиции - это иллюстрирует владение исследовательскими методами и письменной речью.
ОПЫТ
Описание вашего опыта можно разбить по категориям/тематике, (например, сначала указать специфический опыт, соответствующий требованиям работодателя, затем -- опыт в других областях, возможно преподавательский или управленческий опыт). Организации/фирмы, в которых вы работали, должны быть указаны в обратном хронологическом порядке.
Укажите следующие основные сведения:

  • название фирмы
  • ваша позиция
  • город
  • даты (например, август 1996 - ноябрь 1997)
  • ваши обязанности, успехи и достижения


В РЕЗЮМЕ МОЖНО УКАЗАТЬ:

ЦЕЛЬ
В резюме можно указать цель, которую вы преследуете в данное время при поиске работы, т.е. какую вакансию вы хотели бы занять или какой конкретно работой вы хотели бы заниматься. Но следует иметь ввиду, что в этом случае у вас должна быть точная информация о вакантных позициях вашего потенциально го работодателя. Знайте, что реакция работодателя по этому поводу может быть разной. В случае, если вы указали слишком узкий диапазон желаемых вами позиций, вероятность того, что у работодателя есть вакансия именно с такими характеристиками, значительно уменьшается. И наоборот, если вы не можете хотя бы в общих чертах описать желаемую сферу деятельности, работодатель отберет резюме кандидатов , которые обрисовали область своих интересов.
ПРОФИЛЬ Эта часть резюме, иногда называемая "Квалификация" или "Достижения", может вам дать преимущества по сравнению с другими кандидатами. Кратко укажите вашу квалификацию, соответствующую требованиям работодателя. Обычно работодатель сначала читает этот раздел резюме. То, что указывается в резюме далее, должно подтверждать данные, описанные в этой части. Теоретически эта часть вашего резюме должна привлечь внимание работодателя и заставить его внимательно прочитать ваше резюме целиком.
НАВЫКИ В этой части резюме принято указывать ваши навыки владения иностранными языками, компьютером и пр. - тем, что может вызвать интерес работодателя. Обычно эта часть появляется в конце резюме (после описания опыта работы).
НАГРАДЫ И ПООЩРЕНИЯ Укажите премии и поощрения, полученные вами за время работы/учебы. Если у вас есть достижения в области спорта, укажите и их. Иногда эта информация включается в раздел Образование, в таком случае не следует выделять ее в отдельную часть.
ИНТЕРЕСЫ
В этой части обычно описываются ваши увлечения и занятия, не связанные с вашей работой или учебой (эта информация может также появиться в главе "Опыт" в случае, если существует связь со сферой интересов работодателя). Укажите членство в общественных организациях, клубах, а также ваше хобби и увлечения - это поможет потенциальному работодателю получить о вас более полное представление.
РЕКОМЕНДАЦИИ: ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ ПО ТРЕБОВАНИЮ Перечислите ваши рекомендации на отдельном листе. Там должны быть указаны люди, которые могут рассказать о вас и вашем соответствии желаемой позиции. Но можно и ограничиться фразой о том, что рекомендации могут быть предоставлены по первому требованию работодателя.
КАК ОФОРМИТЬ РЕЗЮМЕ? Само собой разумеется, что резюме должно быть хорошо оформлено. Если вы не владеете текстовым редактором, то лучше доверить печать вашего резюме профессионалу.
ЧТО ВКЛЮЧАТЬ В РЕЗЮМЕ? Подчеркните те навыки, способности, достижения, которые могут оказаться важными для вашего потенциального работодателя, а не те, которые ВЫ считаете наиболее важными. Не исключено, что вам придется написать несколько вариантов своего резюме, чтобы учесть интересы разных работодателей.
Работодатель не будет тратить больше 20 секунд на прочтение вашего резюме, поэтому ваши формулировки должны быть четкими, ясными, конкретными.
СКОЛЬКО СТРАНИЦ?
Резюме должно быть коротким: только 1 страница -- для человека, только что окончившего университет, 2 страницы - для людей с большим опытом.
СТИЛЬ Стиль написания резюме должен быть четким. Можно использовать журналистский стиль кратких безличных предложений, начинающихся с глаголов действия. Используйте тщательно отобранные прилагательные и ключевые глаголы, например:
Глаголы действия: организовал, обучил, исследовал, инициировал, улучшил, создал адаптировал, повысил, проектировал, развил, контролировал, воплотил инструктировал, планировал, направлял, основал, руководил, построил
Прилагательные: эффективный, зависящий, постоянный, яркий инновационный, новый, успешный, экстенсивный продуктивный, находчивый, изобретательный
Избегайте личных местоимений и фраз типа: "В мои обязанности входило: ..., или "Работал в качестве...".
Старайтесь по возможности говорить о своих достижениях конкретно, например: "Увеличил объем продаж на 25% ", или "Руководил тремя торговыми агентами".
Желательно привлечь внимание потенциального работодателя к вашим успехам/прогрессу в рамках одной позиции или организации. Например: "Создал региональную сеть. Через три года контролировал деятельность пятнадцати региональных торговых представителей".
НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ "БЕЛЫХ ПЯТЕН".
Необходимо последовательно описать все периоды вашей деятельности. Если в какие-либо периоды вашей жизни вы не работали и не учились, будьте готовы к дополнительным вопросам.
НИКОГДА НЕ ЛГИТЕ
Неточности в вашем резюме могут явиться препятствием при получении приглашения на интервью, а заведомая ложь - причиной отказа в приеме на работу.
Чем более четко вы представляете особенности вашей будущей работы, тем более выигрышным будет ваше резюме.
ДИЗАЙН ВАШЕГО РЕЗЮМЕ
Стиль оформления резюме, т.е. использование ЗАГЛАВНЫХ букв, жирный шрифт, межстрочные интервалы и пр. поможет вам выделить однотипную информацию и облегчит чтение вашего резюме. Оформление должно быть единым, четким и простым.
Допускается минимальное использование графики, например, для выделения вашего имени. Попробуйте поэкспериментировать. Можно спросить совета у профессионалов -- это в ваших интересах.
Рекомендуем использовать размер шрифта 11, имя можно напечатать шрифтом 12 или 14. В любом случае не используйте размер шрифта мельче 10, так как это затруднит чтение. Не используйте разные стили шрифтов.
В вашем резюме не должно быть орфографических ошибок, опечаток, стертых букв или слов. Имейте ввиду, что некоторым соискателям было отказано в интервью именно из-за ошибок в резюме. Запомните, абсолютно необходимо внимательно вычитать резюме - это ваша ответственность!
ПЕЧАТЬ РЕЗЮМЕ
Используйте качественную белую бумагу общепринятого размера. Напечатайте и резюме, и сопроводительное письмо на одинаковой бумаге и вложите в соответствующий конверт.
Всегда вместе с резюме направляйте сопроводительное письмо, которое вы хорошо продумали. Непрофессионально просто запечатать резюме в конверт и направить его потенциальному работодателю.
Не всякое резюме, которое на первый взгляд кажется безупречно оформленным, подходит для работодателей, использующих компьютерные программы распознавания текстов или сканирующих резюме для своих баз данных. Сейчас большинство компаний использует такие программы, поэтому выполнение нижеизложенных нехитрых правил может дать вам сравнительные преимущества.
НАДО


Используйте ключевые слова и профессиональный язык, "понятный" компьютеру -- не забудьте, что это должно точно отражать ваши навыки и квалификацию

  • Пусть ваше имя будет первым читаться на странице
  • Используйте белую бумагу формата А4, печатайте только на одной стороне листа
  • Размер шрифта - от 10 до 14, не мельче
  • Позвоните в рекрутерское агентство или в отдел по работе c персоналом компании и спросите, сканируют ли они резюме кандидатов для своих баз данных
  • Напишите ваш e-mail адрес


НЕЛЬЗЯ

  • Не используйте профессиональный жаргон
  • Не злоупотребляйте прилагательными -- компьютер может не "узнать" их
  • Не пользуйтесь необычными шрифтами. Меньше курсива и подчеркнутых слов -- вполне достаточно заглавных букв и слов, выделенных жирным шрифтом
  • Не используйте сложной графики и затемнения
  • Не сокращайте расстояние между буквами и строками
  • Не проводите вертикальных или горизонтальных линий - сканер может не распознать их
  • Не складывайте и не скрепляйте степлером ваше резюме - это усложнит процесс сканирования.


2

КАК СОСТАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Хорошее резюме одно из самых эффективных средств поиска работы Маркетинг собственной рабочей силы следует начинать с написания резюме.

В первую очередь это поможет вам правильно спозиционировать свою рабочую единицу на рынке труда. Во-вторых, это самый первый, а потому - самый главный документ для работодателя при рассмотрении кандидатуры.Правильно составленное резюме - это не техпаспорт, не User Manual, а, скорее, рекламный проспект или Company Profile. Его цель - показать, что вы из себя представляете и чем вы лучше других.

Отсюда вытекает и главный принцип составления резюме - подчеркнуть все положительные моменты и сделать незаметным, насколько это возможно, то, что вашей сильной стороной не является.

Однако при написании резюме единственный вариант неправды - не писать всю правду, ведь впоследствии обнаруженная ложь будет стоить вам не только работы, но и репутации (да и вообще врать нехорошо). Главное Определите для себя в двух словах, КТО Вы. (По-английски: What are you? Отрицательные примеры: "мужчина" или "москвичка". Положительные примеры: "специалист в области3/4", "квалифицированный специалист по3/4"). При написании резюме следуйте принципу избирательности. Информацию для резюме следует отбирать, исходя из его целей. Другими словами, в резюме стоит включать описание именно тех аспектов вашего опыта, которые значимы для позиции, на которую вы претендуете. Например, если вы занимались научной работой и одновременно консультированием, в резюме, направленном на получение работы в области коммерции, не стоит описывать ваши научные достижения и приводить список Ваших научных трудов, лучше перечислить те конкретные навыки и знания, которые вы получили в процессе консультационной деятельности.

У вас единственный шанс преуспеть с помощью резюме в тот момент, когда его читают в первый раз. Как правило, на просмотр резюме затрачивается не более 2-3 минут. Если внимание привлечь не удалось - значит, резюме не сработало. Удачное резюме может стать поводом для интервью, т.е. личной встречи с работодателем или его представителем, но еще не гарантирует получение работы. Ваша цель - добиться , чтобы читающий захотел встретиться с вами лично.

Название документа

Собственно это просто слово "резюме". Хотя в последнее время данный документ иногда называют Curriculum Vitae (по-латыни "жизнеописание") как это практикуется при написании резюме на других языках. Данный вариант красивее и точнее по смыслу, но у нас достаточно редок.

Цель

Краткое описание того, на получение какой должности вы претендуете. Стоит перечислить все должности, которые вы хотели бы занимать. Учтите, что существующая схема деятельности отделов кадров и кадровых агентств может оказаться крайне негибкой. Базы данных часто представляют собой горы папок (вариант: директорий) с собранными в них анкетами и (или) резюме. Вас, то есть заполненную вами анкету, помещают в папку (заносят в директорию), в соответствии с вашим указанием "специализации". Попав, например, в "менеджеры по продажам", у вас зачастую нет никаких шансов попасть на рассмотрение в качестве "product manager". А потому не поленитесь указать все вакансии, которые вам интересны, не рассчитывая на чью-то сообразительность. (Однако не нужно раздувать этот пункт более чем на две-три строки).

Ваше имя, адрес, номер телефона (включая код города), e-mail (если есть)

Образование

Чем больше прошло времени после окончания учебного заведения, тем меньше места этот пункт должен занимать в резюме. Образование указывается с датами, в обратном порядке: сначала - кандидат наук с 1991 г., потом - аспирантура в 1986-90 гг., потом - вуз (и название факультета) в 1981-86 гг. Указывайте то, что имеет отношение к вашей специальности или к должности, которую вы хотите занять. Не забудьте сообщить об окончании курсов и прохождении сертификаций по специальности. Но если вам дорого окончание курсов макраме, включите это в последнюю часть - хобби, но никак не в раздел "образование". Среднюю школу указывать не нужно, если это не языковая спецшкола. Если вы закончили, например, НГУ, то информация о вашей учебе в физматшколе при НГУ уже никого не интересует. А вот указать, например, техникум - необходимо, даже если после техникума вы закончили вуз. Отметьте также диплом с отличием, дополнительные специальности. Не помешает указать и название кафедры, если ваша институтская (университетская) специализация соприкасается, хотя бы частично, с интересующей вас должностью. Если у вас имеются публикации, особенно в специализированных изданиях, изобретения или собственные разработки, это также необходимо указать. И не забывайте о некой магической притягательности слова "государственный" по отношению к СССР - государственные курсы, государственные награды и все такое прочее, датированное до 1991 года, стоит указывать - в последнее время это внушает уважение.

Трудовой опыт в обратном хронологическом порядке

Эта часть основная. Работа указывается также в обратном порядке: сначала настоящее или последнее место работы, потом предыдущее и т.д. Укажите даты начала и окончания работы, наименование организации, название должности (их может быть несколько, если Ваша карьера развивалась успешно), должность и перечислите служебные обязанности - по возможности полно, поскольку именно это часто становится решающим. Не надо включать в Ваше резюме всю Вашу трудовую биографию. На самом деле Вашего потенциального работодателя интересуют только последние 3-5 мест работы и период не более 10 лет. Не стоит сообщать о тех местах вашей работы, где вы задерживались недолго. Послужной список специалиста периода первоначального накопления капитала в стране может быть очень пестрым, но не стоит пугать вашего потенциального начальника. Помните популярный термин "летун"? Ни один работодатель не вдохновится биографией специалиста, "порхавшего" с места на место. Обязательно укажите производственные достижения на каждой должности, если они у Вас были. При описании Ваших достижений используйте глаголы действия, такие как развивал, сэкономил, увеличил или сократил. Желательны предельно конкретные формулировки (сократил ошибки на 15%,чем сэкономил фирме $40 000; освоил новые процедуры в рекордно короткий срок - за две недели).

Навыки работы

В этом разделе указывается то, что характеризует вас как работника, но не относится непосредственно к конкретным служебным обязанностям - например наличие водительских прав, знание определенного "железа", владение каким-либо ПО, членство в профессиональных организациях и т. п. Здесь же может быть отмечено знание иностранного языка, если вы не совсем уверены в свободном владении им. Если уверены - выделите в отдельный раздел, причем желательно указать языковые курсы, если вы их заканчивали. Вообще, раздел "навыки работы" предоставляет вам широкие возможности показ ать, что называется, товар лицом. Стоит указать по максимуму все, что имеет отношение к желаемой работе, а остальное - в том случае, если это улучшает ваши показатели. Но лучше, все-таки, не увлекаться - если ваших достоинств слишком много, потенциальный работодатель может испугаться, что у него не хватит денег на такого ценного сотрудника. Не стоит себя хвалить - только факты. Работодатель сам должен сделать выводы.

Дополнительная информация

Или"хобби" (либо "награды и общественная деятельность", как в США). На Западе этот пункт включают обязательно, поскольку человека часто лучше всего рекомендует общественное положение: клубы, общества, те же награды и т.д. У нас такой системы нет, поэтому ваше членство в президиуме Общества любителей редкого пива мало что скажет работодателю, если только он сам не состоит в этом обществе. Поэтому желательно отметить то, что имеет хотя бы косвенное отношение к специальности.

Указание на возможность предоставления рекомендаций

Самих рекомендателей упоминать не стоит, однако подготовьте их список - он может пригодиться на собеседовании.

Оформление

Продумайте несколько вариантов резюме - для отправления по почте (или вручения лично), по факсу, в электронном виде по E-mail. Разумеется, тексты должны быть идентичными. Различаться может оформление - удачно подобранная фотография украсит резюме, но подумайте, как она будет выглядеть, полученная по факсу. И еще: строгий стиль оформления - непременное условие. Не стоит демонстрировать возможности фильтров Adobe Photoshop в резюме: резюме, все-таки, документ - розочки и ленточки, равно как мониторы и мыши, его не украшают. Четко выделите необходимые заголовки. Если вы печатаете резюме, то используйте бумагу белого цвета и хорошего качества. Очень важно уместить его на одной, максимум на двух страницах. Если же объем этого не позволяет, то подумайте, какой информацией вы можете пожертвовать. Если и это не помогает, измените размер шрифта, хотя это и не желательно - резюме должно читаться легко.

Резюме на других языках

Основным языком вашего резюме должен быть русский. Резюме, написанное только по-английски, не будет воспринято в вашу пользу. Даже если вы устраиваетесь на работу в представительство инофирмы - родным языком человека, принимающего решение по вашему вопросу, скорее всего, будет русский. (Не рассчитывайте, что резюме, написанное по-английски, поможет продемонстрировать знание языка. Вам все равно придется проходить тестирование, если для вашей работы язык необходим.) Лучшим вариантом будет составление резюме на двух языках. После написания попросите кого-нибудь, кто хорошо владеет языком, на котором написано резюме, проверить его. Разумеется, к резюме на иностранном языке предъявляются те же требования относительно оформления, грамотности и стилистического единства, что и к резюме на русском языке.

Заключение

Написав резюме и обязательно напечатав на бумаге, забудьте о нем на пару дней, после чего прочтите "свежими глазами". Вам сразу станут заметны все недостатки, шероховатости текста, равно как и возможные опечатки или грамматические ошибки. Шлифуйте. Итак, имея правильно, точно и честно составленное резюме, вы смело можете приступать к другим, не менее приятным процедурам, имеющим своей целью одно - получить работу, которая соответствовала бы вашим желаниям и реальной рыночной стоимости вашего труда.

3

Краткое изложение сведений об основных анкетных данных и профессиональных навыках. Форма изложения - свободная. Содержит необходимую и достаточную информацию об авторе, является своеобразной визитной карточкой при поиске работы. Рассылается или вручается лично. Адресаты: кадровые агентства, работодатели.
ХОРОШЕЕ РЕЗЮМЕ

короткое (один, максимум два листа);
хорошо структурированное и конкретное;
написано простыми предложениями без причастных и деепричастных оборотов;
не содержит ошибок и опечаток, профессионального жаргона и большого количества специальных терминов;
красиво напечатано на хорошей бумаге на лазерном или цветном струйном принтере.
ВНИМАНИЕ резюме пишется на иностранном языке, если это необходимо для получения работы;
резюме должно заинтересовать как специалиста в Вашей профессиональной области, так и менеджера по персоналу.
ЗАГОЛОВОК И ФОТОГРАФИЯ

Не следует писать: "АНКЕТА", "РЕЗЮМЕ" и т. п.В качестве заголовка используйте свои имя, фамилию и отчество (если у людей Вашей национальности принято его использовать), напечатайте их крупно, подберите красивый шрифт. Если Вас просят представить резюме с фотографией, отправьте его по почте или отвезите лично (качество факсимильной связи при передаче изображений невелико). Подберите фотографию, на которой Вы хорошо выглядите, аккуратно причесаны и строго одеты.
АНКЕТНЫЕ ДАННЫЕ

Необходимо указать дату или год рождения, пол (если по фамилии и имени его определить непросто), гражданство, контактный телефон (адрес, адрес электронной почты).Можно (но необязательно) сообщить о семейном положении, количестве детей, национальности и других личных данных.
ЦЕЛЬ:

Если Вы претендуете на конкретную вакансию (каким-либо образом узнали о ней), то следует указывать именно ее. В остальных случаях четко определите, на какую работу претендуете (можно назвать должность, уровень заработной платы, другие условия).
ОПЫТ РАБОТЫ

1-ый способ. В обратном хронологическом порядке (от последнего к первому) укажите места работы (года работы - краткое название предприятия - должность). При описании характера деятельности используйте совершенную форму глаголов: информация должна отвечать на вопрос "что сделал?.
2-ой способ.Выделите профессиональную деятельность, которая дает Вам основание претендовать на вакансию. Подчеркните Ваши достижения.
ОБРАЗОВАНИЕ

Сообщите об основном и дополнительном образовании (курсах повышения квалификации, переподготовки): наименование учебного заведения (местоположение следует выделять в случае, когда оно не упоминается в названии), годы учебы, факультет (отделение), специальность.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ:

Ориентируясь на достижение поставленной цели, можно предоставить сведения о знании языков, навыках работы на ПК, наличии домашнего компьютера, личного автомобиля и водительских прав, рекомендаций. Возможно упоминание о хобби, чертах характера, состоянии здоровья, готовности к командировкам.
Резюме можно отправить по почте (желательно заказным письмом), по факсу (факсимильные аппараты есть во многих почтовых отделениях). Лично отвозить резюме рекомендуется при наличии предварительной договоренности или желания побольше узнать о фирме.